Versand- und Rückgabebedingungen

Unser Hauptziel ist die Kundenzufriedenheit mit unseren Produkten. Wenn Sie also ein Produkt von ATELIER FERRER CHANNEL kaufen und aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, uns dies über die Kontaktinformationen (Kundendienst) mitzuteilen, die wir Ihnen auf unserer Website zur Verfügung stellen. Wir werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zu geben. Ebenso werden wir Ihnen im Verlauf dieser Anfrage eine Reihe von Fragen stellen, um zu verstehen, warum Sie das Interesse an dem betreffenden Produkt verloren haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und das Wissen darüber hilft uns, jeden Tag besser zu werden, um Ihnen das zu bieten, was Sie suchen.

 

Was passiert, wenn ich mein Produkt beschädigt, defekt oder falsch erhalte?

 

Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unser Kundendienstteam unter info@ferrerchannel.com. Es ist erforderlich, die Bestellnummer und den Produkttyp anzugeben.

 

Zahlungen

Wie kann ich bezahlen?

 

Sie können Ihre Einkäufe per Kredit- oder Debitkarte (VISA, MasterCard oder American Express) bezahlen.

 

Ist es sicher, online einzukaufen?

 

Wir wissen, dass wir bei Online-Transaktionen im Vergleich zu herkömmlichen Transaktionen das Vertrauen verlieren, aber glauben Sie uns, die Zeiten haben sich geändert.

 

Wir haben versucht, unsere Website so einfach wie sicher zu gestalten, indem wir modernste Verschlüsselungsmethoden eingesetzt haben. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihre Kreditkarteninformationen beim Kauf durch die SSL-Technologie geschützt sind, die die Verschlüsselung und den Schutz aller Ihrer persönlichen Daten (Name, Adresse und andere für Sie relevante Daten) ermöglicht.

 

 Versand und Lieferungen

 Mittlere Laufzeiten

VORÜBERGEHENDE HINWEISE: ALLE BESTELLUNGEN, DIE AB DEM 7. AUGUST AUFGEGEBEN WERDEN, WERDEN AB DEM 26. AUGUST NACH DEM FIRS-COME-First-Served-Prinzip versendet.

 

Unsere Sendungen erfolgen montags, mittwochs und freitags von 10 bis 13 Uhr. GMT+1.

 

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Versandnummer, sobald das Etikett gedruckt und versandbereit ist. Es kann einige Zeit dauern, bis diese Informationen verfügbar sind.

 

Sobald Ihr Kauf von ATELIER FERRER CHANNEL versandt wurde, ist der Status Ihrer Bestellung auf der Website unseres Paketdienstes verfügbar. Bei Fragen jeglicher Art stehen wir Ihnen gerne für Auskünfte zur Verfügung.

 

Sollte Ihre Sendung nicht innerhalb von 72 Stunden bei Ihnen eintreffen, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, damit wir das Problem umgehend beheben können.

 

Bei einigen Riemen kann es ein paar Tage länger dauern, da wir sie auf Bestellung anfertigen. Dies ist der Fall bei Custom-, Cordovan-, Buttero- und Exoten-Armbändern. Möglicherweise haben wir einige davon auf Lager und werden daher innerhalb der ersten 24–48 Stunden freigegeben. aber normalerweise machen wir sie zum Zeitpunkt der Bestellung.

 

Versenden Sie international?

 

ATELIER FERRER CHANNEL versendet nur nach Europa.

 

Kann ich eine andere Lieferadresse als meine Heimatadresse wählen?

 

Natürlich. Sie können die für Sie passende Lieferadresse angeben. Sie können sogar eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse verwenden.

 

Welche Versandarten nutzen Sie?

 

Wir haben normale Post und Expresspost. In Spanien ist unser Logistikdienstleister GLS.

 

Wie lange dauert es, bis die Sendung eintrifft?

In Spanien werden die Produkte innerhalb von 2 bis 4 Tagen eintreffen. Liegt ein Wochenende dazwischen, kann die Lieferung um 1 bis 2 weitere Tage verlängert werden. Muss das Band mangels Lagerbeständen angefertigt werden, kann es einige Tage länger dauern.

 

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union erfolgt die Lieferung innerhalb eines Zeitraums von 3 bis 7 Tagen ab dem Abgang des Produkts aus den Büros von ATELIER FERRER CHANNEL.

 

 

 

In jedem Fall können sich die genannten Fristen aus Gründen ändern (verzögern), die außerhalb der Kontrolle von ATELIER FERRER CHANNEL liegen – z.B. Transportstreiks, Land- oder Lufttransporte oder andere Arten unvermeidlicher Eventualitäten – sowie in Ausnahmefällen aufgrund von Vorfällen, die die Lieferung unserer Produkte in relevanten Kampagnen verzögern, bei denen Logistikdienstleister – Transportdienste – überlastet sein können (z. B. Weihnachten). ; Schwarzer Freitag…). Obwohl wir bei ATELIER FERRER CHANNEL unser Möglichstes tun, um solche Situationen vorherzusehen und zu vermeiden, vertrauen wir darauf, dass Sie die Situation verstehen, wenn sie eintreten.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Versandkosten werden nicht erstattet.

 

Die Rückgabe der Artikel muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag erfolgen, an dem der Kunde seine Absicht zur Rückgabe des Kaufs (Widerruf) mitgeteilt hat. In jedem Fall müssen die Artikel in einwandfreiem Zustand sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Ebenso muss der Kunde sie sorgfältig verpacken, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand an ATELIER FERRER CHANNEL zurückgesandt werden, andernfalls wird ihre Rücksendung abgelehnt.

 

Um einen Artikel umzutauschen, ist es notwendig, sich vorab an unseren Kundendienst zu wenden, um das verursachte Problem zu beurteilen.

 

[AUSNAHME] Maßgeschneiderte Armbänder: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Armbändern, die nicht im Online-Katalog dieser Website enthalten sind. Der Kunde ist für eine etwaige falsche Angabe der Maße oder Eigenschaften des bestellten Armbandes verantwortlich. Für den Fall, dass der Fehler offensichtlich bei uns liegt, ist die Rückgabe oder der Austausch eines Armbands mit den vom Kunden markierten Anweisungen zulässig.

 

Wie kann ich meine Retoure abwickeln?

Wenn Sie ein über unseren Online-Shop gekauftes Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie sich immer per E-Mail an info@ferrerchannel.com an unseren Kundendienst wenden. Sie werden Ihnen die Schritte mitteilen, die Sie während des gesamten Prozesses befolgen müssen, sobald Sie Ihre Absicht, ein Produkt zurückzusenden, schriftlich an die E-Mail-Adresse richten und uns die E-Mail, die Sie als Bestätigung Ihres Kaufs erhalten haben, weiterleiten.

 

Was sind Rücksendekosten?

 

Dies sind die Kosten, die der Käufer tragen muss, wenn er ein Produkt zurücksenden möchte. Grundsätzlich Versand und Umschlag.

 

Datenschutzrichtlinie

Ihre Privatsphäre ist einer der Aspekte, die der Marke am meisten am Herzen liegen. Aus diesem Grund verpflichten wir uns, Ihre Daten zu speichern, zu schützen und nicht an Dritte weiterzugeben. Um die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten zu gewährleisten, verfügen sowohl unsere Systeme als auch die der von uns genutzten Zahlungsgateways über entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.

 

ATELIER FERRER CHANNEL hält sich gewissenhaft an die geltenden Datenschutzbestimmungen und behandelt Ihre Daten absolut vertraulich. Wir arbeiten nur mit Diensten zusammen, die in jedem ihrer Prozesse ein Höchstmaß an Sicherheit und Vertraulichkeit bieten. Wenn Sie mehr wissen möchten, können Sie unsere Datenschutzerklärung einsehen.